5．12护士节前夕，市三医院330名“白衣天使”齐聚一堂，召开了2014年庆祝国际护士节座谈会。会议表扬了突出的临床护理人员。同时，护理部推选了在推进优质护理服务工作表现突出的科室在会上作经验分享。
“终身纯洁，忠贞职守，尽力提高护理之标准；勿为有损之事，勿取服或故用有害之药；慎守病人家务及秘密，竭诚协助医生之诊治,务谋病者之福利。谨誓！”穿越着简短的誓言，走近“优质护理服务”看看市三医院的“白衣天使”是如何践行前辈的箴言。
近年来，市三医院领导班子深知优质服务的重要性，构建和谐医院的重要性，始终把提高服务质量作为各项工作的出发点和落脚点，以精湛的医疗技术让病人信任，以多功能、全方位的优质服务让病人满意，让社会满意。医院坚持“一切从病人出发，一切为了病人服务”的宗旨，树立和谐理念，以病人需求为导向，以病人满意为标准，注重人文关怀，为病人提供亲情化服务，视病人为亲人。各病区为患者提供各项便民措施：预约床位、预约结账、为特殊患者提供床边结账等贴心服务。许多病区开办“健康之路”系列教育讲座。优化护理服务、操作流程：如出入院流程、检查前后流程、协助进餐流程、输液流程、发药流程、送患者手术流程、探视流程等，让病人每个环节都能得到悉心的关怀。各科室还开展了形式多样的健康教育：建立了图文并茂、宣传资料、健教处方、专科知识小册子等。科室设立了多种类别的护理指导师，使患者能及时地得到相关知识悉心指导。“患者满意”是对白衣天使忠于职守、进取奉献、精益求精的真诚回报，市三医院的白衣天使努力用行动去追求完美。他们用心去呵护生命，不断地去完善每一个需要改进的细节。
一项项温馨的服务温暖着每一位患者的心，她们的不懈付出也得到了患者、社会各界的赞誉。在医疗机构效验和医疗质量检查中，医院护理质量管理和优质护理示范工作受到了上级领导和专家的好评。今年上半年，通过对病患及家属的调查，患者满意度达到99%。 |
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