政协委员：

您在市政协七届三次会议上提出的“关注医务人员身心健康的建议”的第222号提案已收悉，现回复如下：

医护人员作为一个特殊的职业群体，由于外在影响和内在压力，心理健康问题不容乐观。目前，负载过重、被期待过高、生活缺乏规律性、过度暴露于负性刺激、医疗执业环境不良，医患关系紧张，医患纠纷增多，医护人员普遍感到执业中的人身安全和人格尊严得不到保障，成为医护人员心理压力的主要压力源。许多医护人员每天背负着沉重的压力在工作，有的甚至已经是一个心理疾病的患者。我市党和政府以及各级卫生行政部门十分重视和关注医护人员的身心健康。

为了保证医护人员的健康、医疗服务的质量，经过前期反复调研、多次讨论，我市于2015年3月20成立了医护人员心理健康咨询中心（暂设在市卫生监督中心六楼），目的是为了进一步规范我市医护人员心理健康管理工作，提高医院和医护人员应对心理危机的能力和水平，做到及早预防、正确识别、有效干预，使心理健康长期失衡、健康状况不佳等问题得到有效的疏导和治疗，从而达到提高医疗服务质量，保护人民生命健康的目的；也要求各县市区、各医疗卫生单位把医护人员的心理健康问题列入议事日程，确定专门领导分管，安排具体人员专门负责；要在全体职工中大力开展心理与健康、压力与减压等方面的知识培训，要定期对医护人员进行心理体检，要做好有咨询需求人员向心理健康咨询中心的转介，同时，要积极支持参与心理健康咨询中心的建设与运转。

目前，心理健康咨询中心的工作人员来自市直医疗卫生单位具有心理咨询师资格的医护人员。咨询中心设有：接待室、心理体检室、咨询室、发泄室、音疗放松室。心理体检室配备有包括艾森克人格测试成人版、生命质量测量表、心理健康临床症状自评量表、心理健康自我评价等26个测试软件，可以对来访者进行针对性测试，以了解来访者目前主要的心理问题。添置有心理健康相关书籍50余套，包括心理学基本理论知识、心灵鸡汤、哈佛家训、心理减压技巧等，可供来访者学习阅读。发泄室配备有宣泄人、宣泄靶、立式宣泄球和呐喊宣泄壶。音乐放松室。体感音乐放松椅具有三大功能：视频、放松音乐、按摩功能。

咨询中心的工作程序：建立档案，保护隐私；根据心理测试结果和主诉，咨询师与之晤谈，开展有关心理学知识训练；给予有针对性的指导。咨询中心的服务方式与内容：对医护人员无偿服务，心理咨询师由各单位根据排班调节在工作日时间轮流值班，特殊情况临时抽调。条件成熟后，可以逐步将咨询目标人群扩大到社会人群，实行有偿服务，以充分发挥现有资源并体现咨询师的价值。咨询中心的拓展服务有：开展各行业人员心理问题本底调查，掌握岳阳市心理健康问题的流行病学资料，为今后全面开展心理咨询奠定基础，开发心理与健康的宣传资料，组织心理与健康讲座。

感谢您一直以来对卫生计生工作的关心和支持!

此复。

岳阳市卫生和计划生育委员会  

2015年8月5日