记者昨日从市三医院获悉，该院以“医院服务年”为中心，持续开展“优质护理服务活动”，创造了特色优质护理品牌。
该院坚持每月进行“院科两级护理服务明星”评选，以全程优质服务推动全院服务态度改进。今年，各科室护理特色精彩纷呈，感染病科在手足口病救治方面实施“一站式”服务流程，儿科着重加强重症监护和小儿静脉穿刺技术，手术室开展了环境布局专科管理，妇产科全面落实助产士对管床产妇“出访制”，肿瘤科坚持做到对晚期癌症患者“握手护理”，骨外科新增疼痛治疗护理项目，积极构建“爱立方”科室文化，五官科精心制作“护患联系卡”，心内科全面推行了“心心相印”护理文化等等，这些优质护理举措的实施，促进了医患关系的融洽和谐，医疗纠纷显著减少，一些有可能出现的医患矛盾也得到妥善化解。（李弈萱 罗 斌） |
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